General Motors lanzó OnStar “Acompañamiento Seguro”, el nuevo servicio personalizado de seguridad a bordo
Se trata de un nuevo servicio remoto personalizado de asistencia para los usuarios de vehículos Chevrolet.
OnStar confirmó el lanzamiento de un nuevo servicio de seguridad que se incorpora a los que ya provee en Argentina, su plataforma global de protección y conectividad en los vehículos Chevrolet. Se trata de “Acompañamiento seguro”, un sistema de asistencia personalizado diseñado para asistir a los usuarios en situaciones en las que se sientan vulnerables.
El servicio se activa de la siguiente manera: el conductor debe llamar al call center de OnStar presionando el botón azul en su unidad, un asesor estará atento con el fin de monitorear sonidos y posibles delitos, validará contactos de emergencia y realizará preguntas recabando información sobre si el conductor va acompañado, si está observando alguna situación sospechosa, indagando información útil para aplicar en el protocolo caso fuera necesario. El monitoreo tiene una duración de 10 minutos y en caso de identificarse una tentativa de delito durante este monitoreo, el asesor aplicará el protocolo para activar los servicios públicos donde el delito ocurre, encargándose, a la vez, de mantener una línea directa con el usuario o bien su contacto de emergencia registrado para brindarle el acompañamiento y salvaguardar su integridad personal.
A través del centro de atención exclusivo OnStar, con personal capacitado para brindar asistencia a distancia a los usuarios de Chevrolet, el nuevo servicio opera 24 horas del día los 7 días a la semana.
“OnStar es un diferencial que llevamos adelante como una bandera de innovación constante para nuestros vehículos Chevrolet a la hora de tomar la decisión de compra. Cada vez más el mercado demanda conectividad, ya sea para la seguridad o también para su entretenimiento a bordo. Hoy damos otro paso adelante para dar más servicios conectados para nuestros clientes” afirma Raúl Mier, Director Comercial de General Motors Argentina.
“En General Motors, siempre hemos priorizado la seguridad y tranquilidad de nuestros clientes a bordo de nuestros vehículos Chevrolet. “Acompañamiento seguro” refuerza ese compromiso”, afirmó Ana Rubini, Líder de OnStar en General Motors Argentina. “Esta nueva actualización refleja nuestra dedicación a proporcionar soluciones innovadoras que no sólo transforman la forma en la que viajamos, sino que también mejoran la calidad de vida de quienes confían en nosotros”.
“Acompañamiento seguro” se suma a la plataforma de servicios que se ofrecen en los planes comerciales de OnStar denominados “Protect” y “Protect & Connect”. Este sistema telemático ofrece asistencia en situaciones críticas como accidentes y robos, y también presenta una serie de servicios conectados que mejoran la vida diaria del conductor y sus acompañantes a bordo.
Entre esos servicios se destaca la posibilidad de contar con WiFi 4G nativo, tanto dentro como fuera del auto, con un alcance de hasta 15 metros y capacidad para conectar hasta 7 dispositivos en simultáneo, poniendo de relieve su estabilidad de conexión en ruta o lugares remotos, característica muy oportuna para mercados como el argentino, que tiene distancias muy largas dado su extenso territorio.
Además, permite el acceso de los usuarios a reportes detallados sobre el desempeño de su conducción y el monitoreo de la salud técnica del vehículo, directamente desde su dispositivo móvil a través de la práctica app MyChevrolet.
¿Cómo inició OnStar?
Esta plataforma de conectividad iniciada en el año 2016 con el Chevrolet Cruze hoy ya está disponible en varios de los vehículos ofrecidos en Argentina, iniciando con el Onix hasta el Trailblazer (desde las versiones LTZ en adelante).
Los números de OnStar en 2023
Además de este anuncio, OnStar compartió información sobre el desempeño de algunas de sus funcionalidades durante 2023, que según indicaron fue año récord para la conectividad de la compañía.
Con más de 642.000 vehículos conectados en América del Sur, de los cuales el 59.695 corresponde a la Argentina, las cifras de uso de OnStar y de la app MyChevrolet continuaron en constante ascenso.
La preferencia de los usuarios por estos servicios se debe a la “excelente experiencia en seguridad, mantenimiento técnico y entretenimiento”.
Ana Rubini destacó que durante 2023 los usuarios de la app MyChevrolet realizaron más de 393.000 localizaciones del vehículo mediante el comando “Localizar mi vehículo”, el más utilizado por los clientes; así como efectuaron más de 132.000 encendidos remotos del motor con la función “Arranque/apagado del vehículo”; 83.000 bloqueos y desbloqueos a distancia de puertas, y más de 2 millones de diagnósticos vehiculares, además de contar con la facilidad de agendar servicios desde la aplicación”.
A todas estas cifras se suman más de 129.000 alertas, 61 activaciones automáticas de choque y un 96% de recuperaciones de vehículos robados sobre un total de 54 casos a lo largo del año pasado. En todas estas situaciones, el call center de OnStar brindó asistencia directa a los clientes.
Nació en 1995 y es periodista, egresado de TEA en 2022. Desde julio de 2014 se dedica de lleno al mundo de los motores. Ingresó al staff de Motorpress Argentina en septiembre de 2020 y desde entonces se desempeña como redactor de contenidos para la web y papel de la revista Auto Test.